​3月29日下午，全市“放管服”改革暨政务服务工作会在市政务服务中心六楼会议室召开。市政府办公室副主任许正彩同志就全市“放管服”改革工作进行了安排部署，市政务服务管理局党组书记、局长卢玲宁同志全面总结2021年全市政务服务工作，安排部署2022年政务服务工作。

会议对达州市达川区堡子镇等14个获得首批省级“示范便民服务中心”和通川区双龙镇等6个获得市级首批“示范便民服务中心”的便民服务中心进行授牌；通报表扬了2021年度全市“放管服”改革及政务服务工作先进集体。达川区人民政府、宣汉县人民政府、达州市住房和城乡建设局、达州市烟草专卖局业务分管领导逐一作先进经验介绍。

会议指出，2021年“放管服”改革和政务服务工作受到了市委、市政府主要领导的充分肯定，政务服务工作获得全省一等奖。2022年“放管服”改革和政务服务工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会和省委十一届九次、十次全会精神，全面贯彻落实市第五次党代会和市委五届二次全会决策部署，以打造阳光、智慧、便民、廉洁“四大工程”为统领，以“四心”作风问题教育整顿和“窗口腐败”问题专项整治为契机，不断强化党的领导，全力打造全省一流政务服务环境。

会议要求，进一步深化“放管服”改革，深入推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，创新开展“四零”行动，提升政务服务质效。一是聚焦企业群众需求，开展“零距离”行动。深化“五联合”服务、优化办事流程、打造12345政务服务“总客服”、政务大厅亲民化改造和拓展政务服务“四进”活动；二是聚焦“一网通办”能力提升，开展“零跑路”行动。规范完善网办清单、规范事项网上办理、打造政务服务移动平台；三是聚焦降低办事成本，开展“零材料”行动。围绕办事材料“零重复”、群众办事“零成本”、简单事项“零材料”、群众办事“零证明”等关键环节大胆创新。梳理依申请政务服务事项、“零材料”办理事项，全面实行免费邮寄、免费代办服务，开展证明事项清理。四是聚焦提升服务质效，创新开展“零差错”行动。在推进办事流程标准化、审批服务规范化、审批过程精细化等工作上狠下功夫。制定出台标准化办事指南，深入推进12345政务服务便民热线（市长热线）知识库标准化建设，严格审批过程管控，构建可追溯审批责任体系；严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度。

会议强调，要深入推进“审管”分离改革、办事不出园区、综合窗口改革、“放管服”改革向基层延伸等工作；强化人员、制度保障和督促指导力度，促进全市营商环境持续优化；强化政治引领，压实主体责任，全面从严治党，树牢宗旨意识，为全市奋力打造成渝地区双城经济圈北翼战略支点做出更大贡献。

市纪委监委驻市政府办公室纪检监察组组长符代富出席会议，各县（市、区）人民政府，达州高新区、达州东部经开区管委会分管领导，市级相关部门“放管服”改革及政务服务工作分管领导，各县（市、区）行政审批局，达州高新区、达州东部经开区行政审批局主要负责人参会。