为解决纳税人办税过程中的疑点难点，开江县以“微改革微创新强服务”为主题，创新服务思维、办事流程、服务方式，以“微切口”压实大责任，切实推动开江政务服务提质增效。

意见直达，纾困解难，让服务更优质。设置“意见直通车”特色功能区，通过扫码反馈，将办税问题同步反馈到后台，后台专人对问题整理分类，将其划分为政策疑惑、业务难点、建设良策等类别。现场解决业务难点，不能立即解决的，将其分流到对应业务科室，确保纳税人的疑难问题得到快速解决。同时，建立专项问题台账，定期做好后续保障工作，形成长效机制，切实做到服务不断档。

问办协同，精准办税，让服务更快速。秉持精准办税的理念，开江县创新改革思维，设立预审岗，横向拓宽导税台职责，纵向节省办税时间。实施资料预审，将契税申报、医保退费、二手房办理等资料在导税台完成预审，并引导纳税人前往对应窗口办理，形成链条式办理流程，大大提升办税效率，让办税服务更快、更准、更精。

多措并举，按需导办，让服务更贴心。严格落实一次性告知清单，让纳税人少跑路、快办结。实施流程预审，为老年人等特殊群体，帮助下载四川税务APP，辅导完成实名注册，降低老年人办税难度，提升税务温度。

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