（达州市政务服务管理局）

为持续优化营商环境，达州市政务服务管理局对标对表“综合窗口攻坚”改革任务，紧盯“放管服”改革的“突破点”“切入点”“关键点”，不断提升政务服务质效，为达州综合窗口建设注入新血液，“改”出新成效。

一、紧盯改革“突破点”，下好改革先手棋。全面推行“一件事一次办”“零材料提交”。截至目前，承接国、省“一件事”79项，自行设定“一件事”185项，确保企业群众办事“只进一门 只跑一次”，202个事项直接携带有效身份证件就能实现“零材料提交”办理，群众满意度持续加强。今年以来，市本级综合窗口受理（办理）“一件事”“零材料提交”事项11万余件（次）

二、紧盯改革“切入点”，窗口设置再升级。深化“综合窗口”改革，实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。按照“贴近实际、属性类似、互有关联”原则，设置无差别综合窗口15个，提供工程建设、农业民政、应急卫健等服务；分领域综合窗口43个，提供医保社保、税务公安、公积金等事项办理；特色服务综合窗口11个，提供导办帮办、委托代办、预约服务、快速通道等兜底服务。截至目前，市本级综合窗口已受理（办理）各类政务服务事项18万余件（次）。

三、紧盯改革“关键点”，服务环境再优化。全市13个省级工业园区、产业园区、农业园区已全部纳入园区示范政务服务中心建设范围，让企业群众就近享受高效便捷的政务服务，真正实现“办事不出园”。同时，在市政务服务中心设置“7×24小时自助服务区”，通过信用报告自助查询机、公积金自助查询机、医保自助服务一体机、房屋信息自助查询机、自助签注机等，为企业群众提供自助服务。截至目前，8个县（市、区）政务服务中心全面开展延时服务、预约服务、上门服务等特色服务30余件（次），切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”问题。