为扎实做好常态化疫情防控工作，加快企业复工复产，市政务服务管理局创新开展政务服务进企业、进工地、进社区、进家庭行动，为企业群众办实事、做好事、解难事。“四进”行动开展以来，进企业2500余次、进工地1200余次、进家庭9000余次，帮助解决实际问题1.2万余件。

（1）主动服务进企业。为推动新建项目早落地早动工、在建项目早竣工早投产，主动对接项目业主，组织发改、自然资源规划、住建等项目审批部门分赴多家企业开展联合上门服务，送政策、送信息，现场解答企业咨询，做好项目前期指导。积极协调解决项目审批过程中的问题和困难，提供全程免费代办服务，实行“业主对接代办员、代办员对接审批窗口”的“一窗对外”代办服务工作对接机制，变“业主跑”为“代办员跑”，为500余个项目开展代办服务。

（2）简化环节进工地。为减轻企业负担，解决项目审批互为前置、业主多头跑路、重复提交材料、验收耗时过长等问题，组织项目审批单位，深入马踏洞消防站、通川区莲花湖巴山小学、城市运动公园（二期）等建设工地，开展现场联合一次性告知、联合现场踏勘等服务，部门协同联动解决梗阻问题17个，最大限度减环节减跑动，促进市级重大项目和中心城区民生实事项目建设审批再提速。

（3）便民利民进社区。推行网上办，打造智慧社区，群众通过自助移动终端咨询、申请和办理高频便民事项。推行就近办，对社区办理事项进行清理，下放便民事项，将与群众生活密切相关的养老保险费缴纳、高龄补贴申请、老年优待证申办等44项高频服务事项下沉社区办理；推行马上办，打造社区“10分钟办事便民服务圈”，实现“常规事项代理办，特殊事项兜底办”，群众好评率达到98%以上。

（4）帮办解困进家庭。推出社保待遇资格认证、医保申报等多个事项进家庭上门服务，为年老病残行动不便的群众提供全程免费帮办代办；充分发挥各级惠民帮扶中心作用，从生活、医疗、上学、维权等多方位帮助困难群众，为1.5万人次提供帮扶服务。其中，走访救助受疫情影响的困难群众近1000人次，送去慰问资金60万元，为1000余人次贫困大学生发放惠民帮困助学资助金200万元。

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