为进一步挖掘政务服务潜能，彰显政务服务“阳光、智慧、便民、高效”特色，达州市政务服务系统秉持工作贴心、办事顺心、服务暖心理念，积极探索帮办代办路径，拓宽政务服务便民渠道，着力解决企业群众办事难、办事烦、办事贵等问题，让政务服务接地气、显和气、扬正气，持续提升政务服质效，助力营商环境提升。

一、打造帮办代办专班队伍。坚持全面覆盖、全员参与、全系联动原则，依托政务服务中心、便民服务中心、便民服务站，全体系打造“1+N”（1名政务服务窗口代办人员，N个乡镇街道便民服务中心代办员）帮办代办专班队伍，实行服务队伍专班化、业务办理专业化、服务范围全域化、服务流程便利化，构建市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社）四级联动政务服务帮办代办体系。截至目前，已建立2800余人的帮办代办队伍，形成上下贯通、横向联动的工作格局。

二、建立帮办代办事项清单。围绕企业生产、群众生活高频事项和老、弱、病、残、军、才等特殊群体办事需求，扎实开展政务服务“进工地、进企业、进社区、进家庭”为主体内容的“四进”活动，问政于企、问需于民，充分了解企业群众急难愁盼事项，全市建立1000余项帮办代办事项库，对帮办代办服务实行清单化管理。截至目前，全市开展各类帮办代办服务30000余次。

三、优化帮办代办服务流程。设置帮办代办综合咨询导办窗口，实行“清单+专班+督办”工作模式，落实帮办代办事项预约办、优先办、并联办、跟踪办、限时办“五办”服务机制，对代办过程中出现的梗阻问题，采取部门联动会审、跟踪协调、限期解决的办法，推动帮办代办事项落地落实，实现办理时限在原有的基础上，所有审查审批事项办结时限再提速50%，特别是一般社会投资房建项目（出让土地）从立项到竣工验收时限由200余个工作日提速到49个工作日，节省办理时限150余个工作日。