为提升大竹县政务服务大厅管理水平，切实方便企业群众办事，大竹县行政审批局通过软件定制和硬件集成配套，建设线上线下一体化信息管理平台，推进政务大厅信息化、数字化、便民化。

夯基础，提升“硬”实力。加强基础建设，在大厅各楼层配置自助取号机、信息发布屏、智能导引机、叫号机、评价仪、综合自助机等，为自助取号、自助办事、楼层导航等提供硬件支撑。建成24小时自助服务区，提供办事查询、税费缴纳、医保、社保综合查询、自助扫描、自助打印复印。

建平台，强化“软”优势。建成智慧政务一体化信息平台，集成行政效能视频监控、智能引流、自助查询办理、排队叫号等服务。今年以来，实现预约排号2000余人次、现场取号受理27万余人次、监管工位98个、人员管理245名；开发上线“大竹政务服务”微信公众号，提供线上预约、在线取号、大厅排队情况查询、咨询投诉等服务。

强管理，加强“纪”建设。开展大厅巡视、巡查，加强大厅纪律管理。对窗口工作人员实施智能化管理，通过人脸录入信息库，实行无感考勤5万余次；通过视频效能，完成工作状态监测500余次；开展智能绩效考核，通过办件量、办件效能等数据智能生成人员绩效考评分，提升服务质效。