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大竹县行政审批局全力提升政务服务大厅管理水平
时间:2023-09-28 17:07:44 来源:本站 阅读:

为提升大竹县政务服务大厅管理水平,切实方便企业群众办事,大竹县行政审批局通过软件定制和硬件集成配套,建设线上线下一体化信息管理平台,推进政务大厅信息化、数字化、便民化。

夯基础,提升“硬”实力。加强基础建设,在大厅各楼层配置自助取号机、信息发布屏、智能导引机、叫号机、评价仪、综合自助机等,为自助取号、自助办事、楼层导航等提供硬件支撑。建成24小时自助服务区,提供办事查询、税费缴纳、医保、社保综合查询、自助扫描、自助打印复印。

建平台,强化“软”优势。建成智慧政务一体化信息平台,集成行政效能视频监控、智能引流、自助查询办理、排队叫号等服务。今年以来,实现预约排号2000余人次、现场取号受理27余人次、监管工位98个、人员管理245名;开发上线大竹政务服务微信公众号,提供线上预约、在线取号、大厅排队情况查询、咨询投诉等服务。

强管理,加强“纪”建设。开展大厅巡视、巡查,加强大厅纪律管理。对窗口工作人员实施智能化管理,通过人脸录入信息库,实行无感考勤5余次;通过视频效能,完成工作状态监测500余次;开展智能绩效考核,通过办件量、办件效能等数据智能生成人员绩效考评分,提升服务质效。