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达川区政务大厅税务窗口积极推进医保征缴工作
时间:2023-10-27 16:47:47 来源:本站 阅读:

积极推进2024年度城乡居民医疗保险筹资工作,达川区政务大厅税务窗口始终坚持以实实在在的小服务,践行服务为民的大情怀立足三多积极推进居民医保征缴工作落实到位

多维度宣传辅导到位。针对城乡居民医保征缴覆盖面广、关切度高、敏感性强的特点,依托线上公众号、视频号等新媒体形式,制作短视频持续推广宣传缴费标准、缴费时间、缴费方式,形成全民皆知的宣传氛围。同时,线下搭网点、设网格分发宣传资料,现场教学如何使用微信、支付宝、四川税务客户端等方式进行缴费,并向各乡镇(街道)、村社、药店发放3600余份缴费通告和15000余份便捷缴费二维码及缴费操作指引,实现常态化宣传。针对重点、特殊人群,开展上门宣传,实行精准辅导,确保应缴尽缴。

多部门协调推进到位。强化与医保部门、就保中心、银行沟通交流,开展2024年度城乡居民医疗保险工作推进会3次,共同梳理以往年度城乡居民医保征缴工作中相关缴费问题13个,针对性制定工作预方案,凝聚征缴工作最大合力,确保流程顺畅、缴费通畅。积极开展税银合作,推广各大银行缴费小程序、银行APP等线上缴费模式,截至目前,线上缴费占比达到99.5%。主动同医保局、残联等相关部门对接,在问题数据处理、特殊人群参保缴费等工作上构建实时沟通联动机制,尽早尽快完成特殊缴费人群界定及信息维护,确保2024年度城乡居民医疗保险金各类群体顺利缴费。

多角度优化服务到位。线下在办税服务厅设置咨询窗口,对现场办理缴费业务的群众进行一对一宣传辅导,针对老年人、残疾人等特殊人群设置绿色通道,设置专窗提供咨询和指导服务。组建征缴保障组,每天安排至少2名业务骨干到大厅开展现场辅导,及时有效服务缴费人。推动服务事项下沉,对全区150多名便民中心工作人员开展业务培训,确保每名办理人员会流程、懂操作,打通群众医保缴费最后一公里,切实提升缴费人满意度、获得感。