今年以来,达州市多点发力、多措并举,着力构建纵向到底、横向到边、上下联动的基层医保服务网络,不断健全“上下联动、齐抓共管、全域通办”的医疗保障便民服务体系,实现医保经办服务事项在基层“马上办、网上办、就近办、一次办”,让参保群众在家门口就能找到“医保明白人”,不出村(社区)、小区就能享受到医保便捷服务。
高位推进,确保医保经办服务“沉得下”。制定《达州市城乡居民参保登记“零跑腿、一站结”专项改革工作方案》,明确改革目标、改革措施以及保障措施。梳理达州市城乡居民参保登记“零跑腿、一站结”专项改革具体事项清单,明确各部门责任分工,完成时限等。同时,建立联席会议机制,定期调度各地改革推进情况,确保医保经办服务“沉得下”。
高频行动,确保医保经办服务“接得住”。以“零距离”服务参保群众为宗旨,按照“有固定服务场所、有专兼职工作人员、有明确岗位职责、有科学管理制度、有统一办事规程、有统一形象标志”的“六有”要求,在乡镇(街道)、村(社区)、居民小区(村民聚居点或易地搬迁安置点)、第三方合作经办机构设置医保服务站,悬挂标志标牌,搭建医保专网,配备相应设施设备,分别下沉4至21项医保服务事项,确保医保经办服务“接得住”。截至目前,全市200个乡镇(街道)全覆盖建成医保服务窗口,1506个村(社区)、13个居民小区设置医保服务站。与辖区内定点医疗机构、商业保险机构、商业银行等第三方机构合作共建医保服务站287个,全市五级医保公共服务体系基本建成。
高效运行,确保医保经办服务“办得好”。坚持服务提能、素质为要,组建市、县、乡、村、小区五级联动医保队伍,以乡镇干部、村(社区)干部、村医为主体,推荐2000余名乡镇、村(社区)业务骨干充实医保服务站点,通过集中培训、实操跟岗,“一对一”传帮带等多种方式全覆盖开展业务培训,做到每名经办人员熟悉政策、熟练操作、精通业务。同时,开展“岗位大练兵、业务大比武”活动,选拔业务能手、技能尖兵,着力打造一支素质高、业务强、政策通、服务优的经办队伍。截至目前,共开展业务培训38期,累计培训4300余人次。