近年来，渠县围绕两项改革“后半篇”文章以及政务服务标准化规范化便利化建设，以红色党建为纲，以便民服务为目，纲举目张，守正创新，加强场地建设，健全运行机制，擦亮便民服务站“忘忧渠县·真情代办”服务品牌，切实改善基层办事服务环境，让办事企业和群众更舒心、更顺心、更暖心。

以党建为指引，推进高质量建设。一是思想建设要“树牢”。坚持党的路线、方针、政策，以深化“放管服”改革为目标和方向，加强干部职工思想政治教育学习和培训，树牢以人民为中心的服务宗旨，并坚持学思用贯通、知信行统一，把思想理论转化为指导实践和推动工作的强大力量。二是场地建设要“丰富”。依托党群服务中心，提倡“一室多用”，整合办公设备和服务设施，改“办公柜台”为“服务吧台”，推广开放式、互动式服务，完善功能区域划分，充分利用电子屏幕、工作手册、宣传折页等，改变传统制度上墙模式，营造温馨、舒适、亲民的服务环境，打造集便民服务、组织引领、宣传教育、文体娱乐等“多元一体”的服务平台和服务阵地。三是队伍建设要“过硬”。推行基层党建亲民工作法，以党组织“三会一课”、党员“双报到”等工作为载体，推动党员干部走街串巷、进村入户，用“物理距离”拉近“心理距离”，近距离聆听群众心声、呼声，积极主动帮助群众解决烦心事、忧心事、心里事，打造一支服务群众的一线队伍，促进工作作风大转变、干群关系大融洽、乡风文明大提升。

以需求为导向，强化便利化运行。一是事项承接要“规范”。按照“就近办、就地办、楼下办、马上办”的工作方向和原则，全面梳理民政救助、社会保障、农业林业等涉及居民生产生活的高频服务事项，公布了82项村（社区）代办事项参考目录，组织召开业务培训会，确保各地承接到位、办理到位，并将办理流程和办理结果及时公开公示，严格做到依法、规范、公开、透明。二是平台应用要“深入”。深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，加快推进全省一体化政务服务平台向村（社区）延伸，全面推广“天府通办”APP，全县累计注册50余万人，鼓励有条件的村（社区）先行先为，在滨江社区、西溪社区等地，设置自助服务功能区域，群众可自助查询、办理事项，进一步提升办事便利度。三是功能拓展要“全面”。将水电气等便民事项纳入村社便民服务站的同时，结合政务服务“三化”建设和乡村振兴等工作，推动政务服务进园区、小区、楼宇等，积极探索“政务服务+金融、邮政（快递）、电信、供销”模式，加快建设15分钟便民生活圈，推动实现办事不出村（社区）。

以机制为保障，健全科学化管理。一是服务制度要“健全”。严格执行政务服务首问负责制等十项以及村（社区）“九个一”工作制度。结合农村居民春种秋收的实际情况，创新提出镇村“7×24”不打烊便利亲民化服务改革，推行延时错峰服务、推广自助办理、加强电话预约等方式，为企业群众提供不打烊、高质效服务。二是代办方式要“多元”。结合“四敢”“三大”等活动，全面了解收集民众心声诉求，建立老弱病残孕等重点人员名单，通过“代办+帮办”“定点+上门”“预约+延时”“线下+掌上”等多种方式，为群众提供定制式、一站式、保姆式服务。三是后勤保障要“到位”。印发专门文件，对村（社区）服务群众专项工作经费和代办人员补助经费进行明确规定，由乡镇政府纳入统一财政预算，做好设施设备更换和后勤保障。同时，严格执行政务服务“好差评”制度，建立内部考核激励机制，结合群众对服务过程的评价情况，分层级发放代办补助经费，建立奖优罚劣的良好运行机制。