一、“望闻问切”，精准把脉社情民意。近年来，普安镇以整治“群众最不满意10件事”为抓手，领导班子带头入村入户，开展“知民意、聚民心，百名干部进农家”等活动，通过会议征集、登门征集等方式。累计征集群众诉求1500余条。设立跑腿代办服务站，安排专人驻站汇总征求意见，整理代办内容、办事程序、服务项目，明确所代办事项办结时间。

二、全覆盖全方位，牢固服务机制。组织镇级包村领导、20个村（社区）党组织书记、小组长和无职党员等400余名代办员成立跑腿代办队伍，采取指定代办、主动代办、委托代办等多种形式，免费开展代办、代缴、代理等便民服务。将镇级联村领导、驻村工作队人员等代办员基本信息，印制成连心服务卡，全覆盖发放至老龄人口、出行不便等群体手中，方便及时联系代办员。活动开展以来，累计代办便民事项900余件。

三、加强监督管理，强化督促职能。建立跑腿代办周月季工作模式，代办员按照登记受理、启动代办、跟踪反馈等流程，每周向包村镇级领导上报一次进展情况。镇纪委每月通报代办进展情况，全镇每季度开展“红黑榜”亮相公示活动，激发代办员比学赶超、为民服务工作激情。活动开展以来，整改态度懒、进度慢、效果差等问题10余个。