​“帮代办”暖人心。聚焦群众关心的“上班没空办”“周末没处办”“忙时没法办”等痛点，开设政务服务“预约员”“帮办员”“首席代办专员”和“一线代办专员”，10项行政许可事项全部推行“延时+预约+上门帮办代办”的“暖心办”服务，群众通过电话联系、政务服务网等渠道提出申请，工作人员上门领取材料，上门办理事项，上门送达证件，推动“坐等服务”向“跑动服务”转变。目前，开展线下帮代办服务50余次，上门办10余次，解决群众办事难题20余件，实现办事“少跑腿”“零跑腿”，政务服务既有速度，更有温度。

“口述办”心贴心。通过优化流程、精简材料、精准服务，探索推出“口述办”精准服务。通过与办事群众现场沟通、问询，办理人只需“动动嘴”，直接口述申请内容，窗口工作人员代填报申请材料，同时，后台工作人员联审联批，申请人签字确认即可出证，免除传统模式中填表、提交材料等流程，实现办证先诺后审、容缺受理、立等可取。“口述办”推行以来，审批环节压缩50%以上，审批平均用时压减60%以上，最快30分钟办结，有效提升企业办事群众办事体验感和获得感。

“极速办”舒民心。针对“即办件”和办理情形简单的“承诺件”，推行“30分钟办结制”的“极速办”办事服务，将“受理、审核、签发、制证、发证”全审批流程控制在30分钟内，实现“办事少等待”“即来即办”“随到随办”，让办事群众不仅实现“最多跑一次”，而且现场立等可取，实现审批再提速、服务再优化，有效降低企业群众办事成本，打通便民利企“最后一米”。行动实行以来，“三小行业”卫生许可证共办理400余件，承诺办结时间缩减80%以上，卫生健康政务服务更加便企惠民。