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渠县行政审批局 “三办”服务提升群众满意度
时间:2024-08-06 12:36:09 来源:本站 阅读:

​渠县行政审批局以提高服务质量为目标,用“三办”服务为群众办理各项业务提供方便,结合“我为群众办实事、解难事、做好事”的要求,不断提升群众满意度。

政务服务“流动办”。通过设置宣传点、悬挂宣传横幅、发放办事指南宣传单、现场解答群众咨询等方式,积极向群众宣传政务服务事项。打破固定地点、限定时间的传统大厅办理模式,积极指导各乡镇便民服务搬到农户院坝,开展和宣传各项业务工作,将公共服务事项送到群众家门口,同时听取群众办事建议意见,不断提升群众满意度。

政务服务“入户办”。积极指导各乡镇便民服务中心结合“网格化”管理,社区网格员、村社干部入户走访,定期摸排收集重残无业人员、高龄独居老人等困难人群需求事项。按照“我为群众办实事、解难事、做好事”的要求,组织村社干部、网格员、志愿者开展订单服务、入户服务、代办服务,切实解决群众身边的急难事项。

政务服务“线上办”。积极指导各乡镇便民服务中心引导群众网上办、掌上办。线上线下大力宣传“天府通办”“四川人社”“国家医保服务平台”“国家反诈中心”等线上非接触便民服务平台。协助注册的同时,通过发放办事指南、手把手教、微信朋友圈转发办事流程等方式,让群众熟悉办事内容和流程,真正为群众提供足不出户的“一键式”便民服务。