“四进”“五联合”开启政务服务新模式

今年3月以来，市政务服务管理局主动创新开展政务服务“四进”行动和“五联合”服务，着力打造阳光、智慧、便民、廉洁政务服务“四大工程”，以实际行动为群众办实事、办好事、解难事，不断提升群众满意度，持续优化我市营商环境。

一、开展政务服务“四进”行动。一是政务服务进企业。先后主动走进5家企业，采取一企一策、会商交流、现场答疑等方式，在一线助企、一线倾听、一线服务，解企业所急、帮企业所需。二是政务服务进工地。针对过去工地勘验时间长、次数多，企业成本高、开工难等问题，组织多个部门开展“店小二”式审批服务，由过去“找着部门办”转变为“部门主动办”；现在一般项目审批总时限最快45个工作日，复杂项目最长90个工作日。三是政务服务进社区。将部分与群众生产生活密切相关的高频服务事项，下沉到社区便民服务站，截至目前，到位率达90%以上，初步实现就近办、马上办、网上办。四是政务服务进家庭。主动推进智慧政务服务建设，全面使用全省一体化政务服务平台、工程建设审批管理系统等，加大天府通、营商通等手机APP推广普及运用，让群众办事网上办、掌上办；主动走进特定人群家庭办理社保待遇资格认证、身份证办理等急需事项，让群众办事“足不出户”；同时实施邮政快递免费送，申请人领证不必再到现场。

二、开展政务服务“五联合”。一是联合一次性告知。对首次提出咨询或申请，尤其是涉及两个以上部门办理的事项，主动靠前提前服务，对下步需办理事项提前作出预判并告知申请人，让企业群众进行咨询和提出申请时“最多跑一次”。二是联合现场踏勘。凡需现场勘验的项目，在首件申请同时即组织后续审批部门同步开展联合现场踏勘，要求各部门“最多跑一次”，解决企业逐个接待的烦心事。三是联合集中审查。鼓励申请人一次性提出多项申请，组织多个行业主管部门或中介结构开展并联审批，中间环节需要评审论证的，即时组织开展联合评审，杜绝部门依次串联审批，将申请人分头多次跑转变为“最多跑一次”。四是联合上门服务。审批中遇到梗阻问题需沟通交流时，为避免申请人跑路，将各类问题汇集后，适时组织具有审批决定权的相关部门人员开展联合上门服务，主动化解审批疑难问题。五是联合竣工验收。除工程质量安全单项验收外，实行自然资源规划、消防、人防、档案等“一车制”联合验收，解决投资项目竣工验收周期长、程序多、难度大等突出问题。今年已累计开展7次联合告知、8次联合踏勘、38次联合审查、5次联合上门服务、3次联合竣工验收，解决11个梗阻问题。