​为更好推动政务服务由便捷服务向增值服务迭代升级，达州高新区行政审批局以提高企业群众办事“体验感”为出发点，以开设一个专区、建设一支队伍、强化一个平台，多渠道发力，进一步提升政务服务效能，打通服务企业群众“最后一公里”。

开设“一个专区”，志愿服务全程办让服务更贴心。设置志愿服务岗，变被动为主动，让工作人员从后台走向前台，靠前站、主动问、贴心办。在受理、办理、办结、取证等环节，根据群众诉求，提供咨询引导、政策解答、协助办理等“保姆式”贴心服务。让政务服务向好办易办转变，让群众获得更便捷、高效的办事体验。今年１-８月，共提供志愿帮办服务1.3万余人次。

打造“一支队伍”，特殊人群定制办让服务更暖心。整合政务服务中心、乡（镇）便民服务中心、村（社区）便民服务站工作人员等力量，打造一支区乡村三级帮办代办队伍，为老年人、残疾人、特困人员和病患者等特殊群体提供养老保险待遇资格认证、高龄老人健康体检、重度残疾人“一站式”服务、最低生活保障申请等细致贴心的上门代办服务，实现服务群众零距离。2024年以来，累计办理帮办代办事项1.8万余件，群众满意度达100%。

强化“一个平台”，线上线下联动办让服务更全面。依托政务服务网，提供网上注册和提交申请服务；针对跨区域办理，通过在线沟通、协助办理等方式为身处异地的群众提供“连线式”帮办代办服务，为群众解决异地办理难题。全力打造智慧化、数字化的政务服务平台，推行24小时自助服务，企业秘书一对一服务等方式，让企业群众“一下就找到、一问就明白、一看就会办、一次就办成”，实现“数据多跑路、群众少跑路”的目标。