近日，达州市第一台政务机器人“惠宝”在达川区政务服务大厅正式上线。充满智慧、活泼可爱的她，迅速成为了大厅内的焦点，她承接了主动迎宾、智能引导、一次性告知、对外宣传、智能提醒等工作，并以亲切、高效、便捷的服务赢得了广泛好评。

“漂亮姐姐，请问您需要什么帮助”，对于公共场所卫生许可、医师执业注册、临时用地审批等100余项高频办理事项，机器人能够为企业群众提供智能导办服务，根据关键词提取办事指南，一次性告知申请材料、办理流程等，并引领到办理窗口。此外，她还能将办事群众准确导引到洗手间、饮水、复印等公共区域。

“惠宝”也是对外宣传的窗口，她连接了“清廉政务”“一业一证（照）一码”及达川区行政审批局微信公众号等平台，可查询企业开办、建筑工程竣工规划土地核实等相关行政许可政策法规方面动态，为办事群众提供“一对一”法律咨询服务。

此外，她还具有智能提醒功能。当大厅出现吸烟、不文明用语等，“惠宝”会主动上前温馨提示“请不要在公共场合吸烟哦”“请使用文明用语，不要讲脏话”，为前来办事的企业群众提供一个安全、温馨的政务环境。

智能机器人“入职”政务服务大厅，既让群众办事更便捷，又让政务服务更智慧，真正将惠民便民服务落到实处。接下来，达川区政务服务中心将探索更多政务应用场景，如：“危险人员”、烟雾、火苗等报警功能，为办事群众带来更加新鲜、便捷、贴心、智能的交互新体验，也能让政务服务更智慧。