春节前夕，达州市政务服务管理局针对返乡人员高峰，办事群众增多实际，秉持“群众过节、政务不歇”的服务理念，早谋划、早部署、早行动，启动预约服务和延时服务工作机制，推出“服务不打烊”便民举措，营造暖心服务办事环境。

一、周密部署，确保服务“不断档”。为满足群众春节期间办事需求，推出午休、下班时间延时办，法定假日预约办服务。公布春节假期预约服务联络人，与12345热线建立联动机制，提供24小时全时咨询服务，确保节假期间服务“不断档”，有效消减办事高峰。

二、暖心服务，切实解决“燃眉急”。针对群众“急难愁盼”问题，春节期间安排专人值守，提供业务咨询、受理等服务，最大限度方便群众办事。节日期间共接待群众4000余人次，办理各类事项4700余件，解决群众“燃眉之急”。

三、集约高效，线上办事“更便捷”。依托省一体化政务服务平台、部门业务专网、自助一体机开展网上办服务。仅春节假期网上办理各类事项4600余件，企业群众办事更加集约高效。

下步，达州市政务服务管理局将继续秉持为民服务的初心，不断创新服务模式，提升服务质量，努力打造更加优质、便捷的政务服务环境，让群众切实感受到政务服务的温度与速度。