为进一步优化政务服务、提升行政效能,达州市交通运输局积极探索创新,聚焦大件运输领域审批流程繁、耗时长等问题,通过流程再造、数字赋能、多元服务和强化监管等举措,推出大件运输“一件事”集成服务,推动审批提质增效,打造更加便捷、高效的审批生态。
流程再造:从“多头跑”到“一站结”。达州市交通运输局整合公路超限运输许可、特型机动车临时行驶车号牌核发、特殊车辆在城市道路上行驶并联许可,打造“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办、一站办结”的集成化办理服务场景。对大件运输“一件事”的办理流程进行全面梳理和再造,通过沟通协作、数据共享,多部门并联审批,办事环节由15个减少至5个,承诺时限由20个工作日缩短至7个工作日,办事申请材料从18份减少至10份,一、二类大件许可基本实现了当日办结。跑动次数由原来3次以上减少至最多跑1次,基本实现了不见面审批。
数字赋能:智能审批“零跑腿”。依托四川政务服务网平台,搭建大件运输“一件事”线上服务专区,为企业提供个性化智能导办、申请材料提交、审批进度查询、电子证照下载等全流程服务,实现办事“零跑腿”。同时,引入大件运输智能审批系统,对企业提交的申请材料进行自动比对和审核,智能分析车辆、货物及运输路线等信息,符合条件的系统自动作出审批决定,实现“秒批秒办”。另外,积极推广电子证照在大件运输领域的应用,让企业“指尖亮证”即可通行,部门协同监管效率也显著提升。
多元服务:从“坐等审批”到“主动上门”。设立“一对一”帮办代办服务,针对疑难问题组织召开联席会议,为企业提供个性化解决方案;组织人员成立“流动服务车”,为重点项目和大型企业开展上门服务,面对面答疑解惑、指导申请、受理审核,符合条件的企业当场发放电子证照,实现“企业不出门,审批送上门”;建立常态化政企沟通机制,通过座谈会、线上渠道等方式精准对接企业需求,做到“问题不出门,服务送上门”。
强化监管:安全与发展并重。构建“信用+监管”体系,加强对大件运输企业的事中事后监管。推行以“双随机、一公开”监督管为基本手段、重点监管为补充、信用监管为基础的新型监管机制,建立大件运输企业信用档案,将企业的审批、经营、监管等信息纳入信用评价体系,实施信用分级分类管理。
达州市交通运输局通过推进大件运输“一件事”服务,审批效率提升75%,有效优化审批生态,未来将持续深化“一件事”改革,拓展应用场景,健全全程服务保障机制,以更优政务服务为高质量发展赋能添力。