为深入推动政务服务提质增效，万源市行政审批局在更广领域更大范围破解政务服务卡点、堵点、难点问题。

一是线下服务“一门办”。持续完善集约高效的线下政务服务体系，科学设置综合与专业服务窗口，实行统一受理、一站式办结。全面推行大厅窗口一体化管理，确保服务规范统一。重点打造“高效办成一件事”“特色一件事”专窗，目前20余项高频“一件事”已上线到四川政务服务网并实现线上线下融合受理。2025年上半年，线上线下共办理“一件事”7367件，集成服务效能显著。

二是线上服务“一网办”。强化“万源市行政审批局”微信公众号功能，定期推送政务动态，促进信息直达，提供精准办事指南、大厅布局导航，让群众办事“心中有数”。深度对接“四川天府通办”平台，聚焦民生领域，实现“点对点”人岗精准匹配、异地医保便捷结算、高频事项跨域通办。上半年线上平台累计办理服务事项60231件，服务能力持续扩容。

三是热线服务“一线答”。优化12345政务服务便民热线办理流程，创新推动“接诉即办”向“未诉先办”模式转变。强化“1+N”部门协同联动模式，通过前置服务、主动发现问题，有效增强工作前瞻性和主动性，实现民生诉求的超前响应和源头化解。