开江县灵岩镇坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“一老一小”重点群体，通过优化政务服务流程、强化跨部门协同、创新服务方式，推动基本民生服务更加精准、高效、温暖，切实将“老有所养、幼有所育”的民生愿景转化为群众可感可及的实在成果。

一、推动服务前置，夯实精准服务基础。开江县灵岩镇便民服务中心转变服务理念，由“被动响应”向“主动发现”转变，建立常态化调研摸排机制。依托网格化管理体系，组织中心工作人员和村（社区）联络员深入基层，围绕养老、医疗、救助等“一老一小”高频需求开展专项调研百余次，现场响应并解决民生诉求200余件。针对老年人健康状况、困境儿童帮扶等重点领域，建立精准服务台账，已完成500余户老年家庭信息动态更新，并对15户困境儿童家庭实施“一对一”需求对接与帮扶指引，实现了底数清、情况明，为后续精准施策提供了有力支撑。

二、聚焦老年群体，拓展场景化服务体验。围绕老年人办事难点和生活需求，开江县灵岩镇着力推动养老服务从单一事项办理向综合服务保障升级。在健康服务方面，加强与镇卫生院的协同联动，组织免费体检、政策宣讲等活动惠及千余人次；为行动不便老人开通上门服务通道，提供医保查询、慢性病管理等贴心服务，有效破除空间限制。在精神文化生活方面，整合利用村（社区）党群服务中心资源，升级改造活动场所7处，并结合传统节日联合开展“政务+文化”惠民活动10余场，丰富了老年人的精神世界，实现了物质保障与人文关怀的统一。

三、护航儿童成长，构建体系化服务格局。开江县灵岩镇注重构建覆盖儿童成长全周期的政务服务体系。强化安全监管协同，联合相关职能部门对辖区内中小学开展安全检查，排查整改隐患，并推动建立常态化监管机制。针对假期托管难题，积极对接上级资源，推动未成年人保护站建设，引入志愿者力量提供课业辅导、科普教育等服务，有效缓解了30余名儿童的看护难问题，体现了政务服务与群众需求的紧密衔接。

    开江县灵岩镇以政务服务提质增效为抓手，通过前端摸排、中端协同、后端跟进，有效打通了民生政策落地的“最后一公里”，实现了政务服务在“一老一小”领域的深度覆盖和效能提升。