聚焦民生痛点,破解办事难题。二手房交易后水、电、燃气过户“多头跑、材料繁、耗时长”曾是困扰众多市民的突出“堵点”。此前,区内群众需携带多套材料往返不动产登记中心、水电气等4个以上部门,全流程耗时超4个工作日,被戏称为“幸福后的奔波烦恼”,既增加群众办事成本,也影响政府的服务形象。
强化部门协同,构建联动机制。民有所呼,政有所应。针对这一难题,达川区行政审批局牵头,联合市不动产登记中心、区不动产登记中心、区税务分局、市水务集团、供电公司、燃气集团等多部门建立专项协同机制。通过多轮专题会商,逐一破除部门间数据壁垒与业务隔阂,研究出台《达川区二手房转移登记及水电气网联动过户“一件事”实施方案》,并建立水电气过户专窗,将原本分散的部门服务整合为“协同作战”的一站式服务平台,从机制层面打通服务堵点。
优化服务流程,实现“三简化”突破。在建立协同机制基础上,达川区进一步优化过户全流程,实现三大关键简化。一是一表申请,信息共享。市民在不动产登记中心办理房产过户时,只需在《不动产登记申请表》上勾选需要联办的业务(水、电、气),并填写相应的用户号,即可一次性完成所有过户申请的提交。二是一窗受理,内部流转。不动产登记中心在完成房产过户审核的同时,将相关过户信息和电子材料通过数据共享或在部门间流转,实时推送至水、电、气等公用事业单位。三是无缝对接,同步办结。各公用事业单位在后台接收到信息后,依据共享数据直接办理过户手续,无需群众再次上门申请。全流程“前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出件”,从原来的4个工作日以上压缩至半天内完成,实现了不动产登记与水电气过户的“无缝衔接”。
改革成效凸显,群众口碑载道。“本来以为还要请一天假去办理水电燃气过户,没想到在不动产登记中心一个窗口全搞定!”刚办结业务的达川区市民王先生的感慨道出群众心声。自该模式推行以来,达川区已为2000余户市民提供联动过户服务,较传统模式节省时间成本90%以上,交通与人力成本显著降低。改革红利同时惠及市场主体。“流程清晰高效,客户满意度大幅提升,我们的工作负担也轻了!”达川区某二手房中介公司负责人表示,联动模式让二手房交易服务效率与质量同步升级。


