为持续优化营商环境，达川区行政审批局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦企业群众办事“急难愁盼”问题，以数字赋能为抓手，创新推行“远程虚拟窗口”、集成审批服务、基层帮办代办等一系列举措，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，全区政务服务质效实现显著提升。

一是数字赋能破壁垒，跨域通办更便捷。达川区大力推广“掌上办”“网上办”，2023年以来分两批次推动668项政务服务事项全流程线上办理，企业开办等高频业务实现足不出户办结。目前，大厅单日最高人流量从2022年的5800余人次降至2000余人次，各专区基本实现“即办即走”，多数窗口排队人数不超过3人，线上办理已成为服务“主角”。今年创新引入“远程虚拟窗口”，连通市本级及高新区、东部经开区政务大厅，依托实时音视频互动、屏幕共享等技术，实现四地窗口业务双向远程办理。群众无需跨区跑路，即可就近办理相关业务，该窗口日均接件近10件，有效破解了异地办事“往返跑”问题。

二是集成审批提效能，企业办事更省心。自2023年上线“一业一证（照）一码”服务平台以来，该平台已覆盖餐饮店等21个行业，将涉及多部门、多层级的审批事项并联集成办理，变“分次办”为“一次办”。以餐饮店综合许可为例，申请材料和环节同步压减，办理时限从33个工作日大幅缩短至13个工作日。截至目前，平台累计访问量达207.6万人次，广受市场主体好评。

三是服务下沉到基层，群众办事更就近。达川区持续推进乡镇便民服务中心虚拟帮代办窗口建设，推动更多高频事项在乡镇就近办。例如，以往需要到区级申请的林木采伐许可证等事项，如今村民在乡镇即可通过虚拟帮代办窗口线上发起申请，经区级部门审核、制证后直接寄送申请人，切实打通服务群众“最后一公里”。

    四是窗口升级强队伍，服务质量有保障。伴随线上办理成为政务服务主流模式，达川区同步推进实体窗口的优化升级。目前，政务服务中心窗口数量已从峰值时的约110个精简至61个，减幅达45%。同时，全面推行“一窗通办”改革，配套编制覆盖712项业务的《一次性告知书资料汇编》等业务手册，保障窗口人员为企业群众提供精准高效服务，实现“一个窗口、一次告知、一套材料、一窗办结”。