​要 目

政务服务事项运行情况

●政务服务事项上网运行情况

●并联审批和三级联审开展情况

行政效能投诉

局长进大厅

行政效能视频监察

一体化政务服务平台网上运行情况表

政务服务事项运行情况

（2019年1-6月）

●政务服务事项上网运行情况

2019年1-6月，全市各级政务服务部门在一体化政务服务平台受理政务服务事项9275250件，办结9082414件。其中行政许可事项受理1385891件、办结1382608件，公共服务事项7139135件、办结6948075件，除行政许可外的其它权力事项750224件、办结750731件。

（一）市本级政务服务事项上网运行情况。市本级政务服务部门共在一体化政务服务平台受理各类政务服务事项79675件，办结77116件。其中受理行政许可事项40969件，办结41400件；公共服务事项6804件，办结6937件；除行政许可外的其它行政权力事项31902件，办结28779件。上半年行政许可事项受理为“0”的部门（单位）有市中医药管理局、市医疗保障局、市民宗局、达州国家安全局；受理量低于50件的单位有：市发改委、市经信局、市教育局、市民政局、市水务局、市商务局、市文体旅游局、市人防办。公共服务事项受理为“0”的部门（单位）有市发改委、市教育局、市公安局、市司法局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市农业农村局、市商务局、市经济合作和外事局、市应急管理局、市市场监督管理局、市退役军人事务局、市林业局、市城管执法局、市人防办、市税务局；除行政许可外的其它行政权力事项受理为“0”的部门（单位）有市教育局、市科技局、市生态环境局、市审计局、市民宗局、市医疗保障局。

（二）各县（市、区）政务服务事项上网运行情况。县（市、区）在一体化政务服务平台受理各类政务服务事项9195575件，办结9005298件。其中：受理行政许可事项1344922件、办结1342208件，公共服务事项7132331件、办结6941138件，除行政许可外的其它权力事项718322件、办结721952件。通川区受理政务服务事项384616件，办结274207件；达川区受理2389535件，办结2484266件；万源市受理1263729件，办结1218702件；宣汉县受理1624280件，办结1568444件；大竹县受理893403件，办结838045件；渠县受理1785912件，办结1793016件；开江县受理852647件，办结827203件；达州经开区受理1453件，办结1415件。以政务服务事项受理数总数统计，各县（市、区）月人均办件率为：万源市：304.51%，达川区： 228.45%，开江县：190.32%，渠县：160.03%，宣汉县：158.93%，大竹县：100.27%，通川区：67.75%。除公共服务外的10大行政权力人均办件率为：达川区：63.30%，万源市：45.24%，渠县：42.82%，大竹县：40.25%，宣汉县：19.59%，通川区：17.44%，开江县：16.42%。

●并联审批和三级联审开展情况

（一）并联审批综合窗口办理情况：市政务服务管理局投资项目和企业开办综合窗口累计办理市本级投资建设项目并联审批事项699件，促进34个政府、3个社会投资项目立项建设，总投资额130.9579亿元；企业开办“一窗进出”257件，涉及市发改委、市经信局、市住房城乡建设局、市自然资源规划局、市人防办、市生态环境局、市水务局、市应急管理局、市林业局、市气象局、市市场监督管理局等市级部门。

（二）重大项目代办服务情况：为50个市级重大项目，提供全程免费代办服务184件（次），开展5次联合告知、47次联合审查，解决23个梗阻问题。

（三）省市县三级联审开展情况：办理省市县纵向联审事项570件，其中省市县三级联审1件，省市两级联审41件，省县两级联审327件，市县两级联审201件。

行政效能投诉

1-6月，市行政效能投诉中心共接到投诉3件。行政效能投诉事项主要涉及慢作为等问题，回复3件，按时办结率100%，投诉对象满意率为66.67%。

局长进大厅

1月：市经信局、市公安局、市民政局、市生态环境局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市水务局、市农业农村局、市林业局、市卫生健康委、市市场监管局、市应急管理局、市城管执法局、市人防办、市税务局、市气象局、市住房公积金管理中心、市运管处、市海事局、市路政支队、市公安局交警支队、市房产管理局等22个部门主要负责同志到窗口值守，市发改委、市自然资源和规划局、市人力资源和社会保障局、市消防支队4个部门分管负责同志到窗口值守，现场服务办事群众。

2月：市经信局、市公安局、市民政局、市人力资源和社会保障局、市自然资源和规划局、市生态环境局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市水务局、市农业农村局、市林业局、市卫生健康委、市市场监督管理局、市应急管理局、市城管执法局、市人防办、市税务局、市气象局、市住房公积金管理中心、市运管处、市路政支队、市公安局交警支队、市消防支队、市房产管理局等24个部门主要负责同志到窗口值守，市发改委、市海事局2个部门分管负责同志到窗口值守，现场服务办事群众。

3月：市经信局、市民政局、市人力资源和社会保障局、市自然资源和规划局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市水务局、市林业局、市卫生健康委、市市场监督管理局、市应急管理局、市城管执法局、市人防办、市税务局、市气象局、市住房公积金管理中心、市运管处、市路政支队、市公安局交警支队、市房产管理局等20个部门主要负责同志到窗口值守，市公安局、市生态环境局、市农业农村局、市消防支队、市海事局等5个部门分管负责同志到窗口值守，现场服务办事群众。

4月：市经信局、市公安局、市民政局、市人力资源和社会保障局、市自然资源和规划局、市生态环境局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市水务局、市农业农村局、市林业局、市卫生健康委、市应急管理局、市城管执法局、市人防办、市税务局、市气象局、市住房公积金管理中心、市运管处、市路政支队、市公安局交警支队、市消防支队、市房产管理局等23个部门主要负责同志到窗口值守，市市场监督管理局、市海事局等2个部门分管负责同志到窗口值守，现场服务办事群众。

5月：市经信局、市公安局、市民政局、市人力资源和社会保障局、市生态环境局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市水务局、市农业农村局、市林业局、市卫生健康委、市应急管理局、市城管执法局、市人防办、市税务局、市气象局、市住房公积金管理中心、市运管处、市路政支队、市公安局交警支队、市消防支队、市房产管理局等22个部门主要负责同志到窗口值守，市自然资源和规划局、市市场监督管理局、市海事局等3个部门分管负责同志到窗口值守，现场服务办事群众。

6月：市经信局、市公安局、市民政局、市人力资源和社会保障局、市生态环境局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市水务局、市林业局、市卫生健康委、市应急管理局、市城管执法局、市人防办、市气象局、市住房公积金管理中心、市自然资源和规划局、市公安局交警支队、市房产管理局、市医疗保障局、市发改委等20个部门主要负责同志到窗口值守，市市场监督管理局、市消防支队、市农业农村局等3个部门分管负责同志到窗口值守，现场服务办事群众。

行政效能视频监察

通川区本级安装摄像头24个，能正常使用16个，其乡镇便民服务中心共安装摄像头48个，能正常使用19个，区乡两级监控信息存储时间均为30天；达川区本级安装摄像头11个，能正常使用3个，其乡镇便民服务中心共安装摄像头36个，能正常使用13个，区乡两级监控信息存储时间均为30天；万源市本级安装摄像头37个，能正常使用24个，其乡镇便民服务中心共安装摄像头104个，能正常使用76个，市乡两级监控信息存储时间均为30天；宣汉县本级安装摄像头27个，能正常使用17个，其乡镇便民服务中心共安装摄像头105个，能正常使用53个，县乡两级监控信息存储时间均为30天；大竹县本级安装摄像头10个，能正常使用3个，其乡镇便民服务中心共安装摄像头49个，能正常使用27个，县乡两级监控信息存储时间分别为10天、0天；渠县本级安装摄像头10个，能正常使用0个，其乡镇便民服务中心共安装摄像头60个，能正常使用7个，县乡两级监控信息存储时间分别为0天、60天；开江县本级安装摄像头23个，能正常使用10个，其乡镇便民服务中心共安装摄像头56个，能正常使用0个，县乡两级监控信息存储时间分别为7天，0天；经开区本级安装摄像头7个，能正常使用7个，其乡镇便民服务中心共安装摄像头4个，能正常使用1个，区乡两级监控信息存储时间均为60天。