肖雄委员：

您在市政协四届五次会议上提出的《关于加快推进水电气等市政公用基础设施报装接入入驻全市各级政务服务大厅办理的建议》（第236号提案）收悉。现将办理情况函告如下：

一、深入调查摸底。针对提案中的建议，市政务服务管理局迅速深入全市各地开展工作调研，切实掌握我市在办理工程建设项目审批中，市政公用服务的现状及问题。经深入广泛调研发现，当前我市水、电、气、通信等市政公用服务均各自为阵，在服务项目和企业的过程中，缺乏统一标准和行业监管，一些企业和项目存在不满情绪，给我市优化营商环境带来一定影响，办事透明度和便利度亟待提升。

二、及时制定措施。为办理好该提案，加快促进我市工程建设项目审批领域改革，根据调研掌握的真实现状，市政务服务管理局积极向市政府、市纪委监委建言献策，市政府办公室在《关于行政审批领域突出问题系统治理实施方案》以及市纪委监委在《关于整治“群众最不满意的10件事”活动提升群众满意度工作方案》中，分别将实现市政公用“一站式服务”列为今年的重点工作任务之一。为确保所有市政公用按时全部入驻到位，市政务服务管理局细化工作措施，发出《关于推进市政公用服务进驻各级政务服务大厅的通知》，要求建立市政公用服务事项清单和管理制度，编制办事指南，明确服务流程和收费标准，实行服务承诺制，为建设单位提供“一站式”服务。

三、严格督促落实。市本级率先抓好进驻工作落实，先后多次与水电气通信等市政公用服务单位沟通，于5月底以前确定了进驻人员要求、名单、办公设施等，6月底搬迁至新大楼同时，各市政公用服务单位均同步进驻到位。目前，进驻市本级大厅的单位有达州水务集团、国网达州供电公司、达州电力集团、达州华润燃气、中石油川东北气矿、达州通信发展办公室，其中，通信发展办公室将统筹电信、移动、联通、铁塔等多家通信公司，实行“统一规划、统一建设、用户自选”。各县（市、区）、达州高新区政务服务大厅均于6月底前进驻到位。

四、规范运行管理。市政务服务管理局于进驻到位后一周时间内，及时组织市政公用进驻人员开展业务培训，统一编制市政公用服务办事指南，明确办事依据、办理流程、申请材料、办理时限、收费标准等内容，将报装、验收、接入等纳入项目建设阶段申请“一张表单”中并印制公开。按照“前台综合受理、后台分阶段办理、材料网上流转、并联限时办结、窗口统一出件”的“一窗受理”服务模式运行管理，在下一步运行中不断总结遇到的梗阻问题，及时研究解决办法，切实推动市政公用服务为企业和项目提供高效便捷的服务，为优化我市营商环境作出积极贡献。

最后，再次感谢你们对政务服务工作的支持！

                                   达州市政务服务管理局    

                                                                                 2020年7月17日      

（联系人：并联审批指导科杨立军 联系电话：2536600 18090901168）