​​达市政管函〔2024〕75号

达州市政务服务管理局

关于市五届人大五次会议第358号建议

办理意见（A）的函

魏方俊代表：

您在市第五届人大代表第五次会议上提出的《关于推动万达开区域政务服务协同发展的建议》（第358号建议）收悉。现将办理情况函告如下：

一、关于“强化跨域合作”办理情况。

近年来，市政管局立足打造成渝地区双城经济圈北翼振兴战略支点，坚持“川渝一盘棋”发展理念，以万达开政务服务一体化协同发展为目标，聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，承接落实、拓展深化“川渝通办”，培育擦亮万达开政务服务“巴事办巴适”特色品牌，探索形成一批标志性成果，积极推动万达开政务服务合作走深走实，为川渝人口流动、生产要素自由流动和区域市场一体化建设提供有力支撑。一是坚持常态推进。建立《万达开政务服务一体化协同发展运行机制》，明确联席会议、日常联系、业务协同、交流培训、事项管理、工作督办等职责任务，召开联席会议9次，形成合作成果15个。二是深度对接业务。万达开政务服务管理部门牵头，搭建业务合作平台，轮流6批次组织三地27个对口部门点对点、面对面深度对接业务，推动万达开对口部门缩少办事差异，形成合作共识。三是互派交流学习。建立“川渝通办”工作人员联络清单，万达开三地政务服务部门相互派出30余人交流学习，畅通办事渠道，提升业务能力，推动“川渝通办”高效协同。四是推动异地同标。聚焦跨区域市场主体经营，推动实现市场准入异地同标，设立、注销均可网上办理，营业执照从申请到领证仅需4个小时。

二、关于“开展协同试点”办理情况。

一是建立代办网办机制。做实窗口线下服务，在市、县两级政务服务大厅设立“跨省（川渝）通办”窗口，明确工作职责，配备专职人员及通用设备，印发《达州市“跨省通办”窗口运行管理办法》，全面实现窗口“收、受、转、办、发”。深化“全程网办”，提升网上服务体验，高起点高标准建设“天府通办”达州分站，接入各类应用187个，拓展“安e达”APP功能，推动实现“网上办、掌上办、指尖办”。截至目前，全市累计办理“川渝通办”事项20万余件，万达开通办事项2万余件。二是增设万达开特色事项。推进“川渝通办”提质扩面，结合万达开地域特点，全面梳理企业和群众需求量大、覆盖面广、办理频次高的事项，先后增设两批次共31项万达开特色通办事项，第二批12项纳入万达开2023年十大标志性合作事项。三是统一办事标准。规范编制万达开政务服务通办事项办事指南，统一事项名称、明确实施部门、界定行使层级、落实办理方式，实现无差别受理、同标准办理。四是开展毗邻地区互惠合作。充分发挥开江县毗邻重庆区位优势，出台《万达开毗邻地区经济区与行政区适度分离改革项目区内“零跑路”事项清单》，毗邻地区内涉及公安、民政、医保等10个民生领域的109个事项实现“零跑路”。在开江县任市镇高标准打造“川渝通办”窗口，推行“田事甜办”服务模式，为毗邻地区群众提供代收代办联办等服务，重庆市民到开江办事平均节约路程30公里，惠及20余万川渝群众。开江县累计办理毗邻地区川渝通办事项1365件。

三、关于“加强宣传引导”办理情况。

一是强化跨区域办事宣传引导。万达开政务服务管理部门发放“川渝通办”宣传册10万余份，通过政务新媒体、办事大厅等广泛宣传，提升社会公众知晓度和参与度，持续推动就近办、异地办。二是全天候应答各类诉求。搭建合作共享平台，以达州市“12345”政务服务便民热线（市长热线）为依托，制定《万达开“12345”政务服务便民热线互转互办工作规则》，明确互转互办事项和工作流程，成立互转互办工作专班，建立“诉求相互受理转办、知识库共享、专人督促跟踪、关联诉求共商”等机制，联手打造万达开政务服务便民热线“总客服”，“7 c 24小时”全天候在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域畅通三地企业群众咨询诉求渠道，三地热线合作办理各类事项38件。

最后，再次感谢你对政务服务工作的大力支持！

达州市政务服务管理局

2024年6月20日