​​​达市政管函〔2025〕102号

达州市政务服务管理局

关于市五届人大七次会议第441号建议

办理意见（A）的函

魏方俊代表：

您在市五届人大七次会议上提出的《关于深化万达开川渝统筹发展示范区政务服务协同发展的建议》（第142号建议）收悉。现将办理意见函告如下：

一、关于“深化协同发展”的建议

（一）坚持常态推进。立足川渝万达开地区统筹发展，签订万达开政务服务合作协议，建立《万达开政务服务一体化协同发展运行机制》，明确联席会议、日常联系、业务协同、交流培训、事项管理、工作督办等职责任务，召开联席会议9次，形成合作成果15个。

（二）加强互惠合作。充分发挥开江县毗邻重庆区位优势，出台《万达开毗邻地区经济区与行政区适度分离改革项目区内“零跑路”事项清单》，毗邻地区内涉及公安、民政、医保等10个民生领域的109个事项实现“零跑路”。

（三）互派交流学习。万达开政务服务管理部门牵头，搭建业务合作平台，组织三地30余个对口部门40余人点对点、面对面交流学习，深度对接业务，推动万达开对口部门缩小办事差异，形成合作共识，提升业务能力，实现“川渝通办”高效协同。

二、关于“统一办事标准”的建议

（一）做实窗口服务。在市、县两级政务服务大厅设立“跨省（川渝）通办”窗口，明确工作职责，配备专职人员及通用设备，鼓励向有条件的乡镇延伸，为办事群众提供更多便利。

（二）规范办理要件。规范编制万达开政务服务通办事项办事指南，统一事项名称、明确实施部门、界定行使层级、落实办理方式，实现无差别受理、同标准办理。2025年以来，全市累计办理“川渝通办”事项3200余件。

（三）强化线上服务。推进“天府通办”达州分站点建设，承接省级高频“掌上办”事项100余项，接入本地便民服务应用131个，上线县级移动端分站点5个，在各级政务大厅配置政务服务自助终端，实现130余个事项“自助办”。

三、关于“加强宣传引导”的建议

（一）强化跨区域办事宣传引导。万达开政务服务管理部门发放“川渝通办”宣传册12万余份，通过政务新媒体、办事大厅等广泛宣传，提升社会公众知晓度和参与度，持续推动就近办、异地办。

（二）全天候应答各类诉求。打造万达开政务服务便民热线“总客服”，“7 c 24小时”全天候在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域畅通三地企业群众咨询诉求渠道，2025年以来，达州市12345热线办理川渝诉求事项6件。

下一步，市政管局将继续围绕推动川渝万达开地区统筹发展，聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，承接落实、拓展深化“川渝通办”，创优万达开政务服务“巴事办巴适”特色品牌，为川渝人口流动、生产要素自由流动和区域市场一体化建设提供有力支撑。

最后，再次感谢你对市政务服务管理局工作的大力支持！

（联系人：督察科  何侠，联系方式：13890853913）

达州市政务服务管理局

                                                                           2025年7月23日

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