达市政管函〔2025〕103号

达州市政务服务管理局

关于市政协五届五次会议第142号提案

办理情况（A）的函

蒋希琳委员：

您在市政协五届五次会议上提出的《关于深化万达开川渝统筹发展示范区政务服务协同发展的建议》（第142号提案）收悉。现将办理情况函告如下：

一、关于“深化协同发展”的建议

（一）坚持常态推进。立足川渝万达开地区统筹发展，签订万达开政务服务合作协议，建立《万达开政务服务一体化协同发展运行机制》，明确联席会议、日常联系、业务协同、交流培训、事项管理、工作督办等职责任务，召开联席会议9次，形成合作成果15个。

（二）加强互惠合作。充分发挥开江县毗邻重庆区位优势，出台《万达开毗邻地区经济区与行政区适度分离改革项目区内“零跑路”事项清单》，毗邻地区内涉及公安、民政、医保等10个民生领域的109个事项实现“零跑路”。

（三）推动跨省统筹。聚焦异地就医结算难题，推进医疗保障治理体系和治理能力现代化，实现以“医保钱包”为支付载体的职工医保跨省个账共济，职工医保余额可直接为家人看病就医缴费。

二、关于“动态调整事项清单”的建议

（一）全面承接省级清单。承接落实省级发布的四批次“川渝通办”事项清单358项，紧密围绕企业和群众跨区域办事的高频需求与痛点，建立健全动态调整机制。

（二）增设万达开特色事项。结合万达开地域特点，全面梳理企业和群众需求量大、覆盖面广、办理频次高的事项，先后增设三批次共37项万达开特色通办事项，推进“川渝通办”提质扩面。

三、关于“统一办事标准”的建议

（一）做实窗口服务。在市、县两级政务服务大厅设立“跨省（川渝）通办”窗口，明确工作职责，配备专职人员及通用设备，鼓励向有条件的乡镇延伸，为办事群众提供更多便利。

（二）规范办理要件。规范编制万达开政务服务通办事项办事指南，统一事项名称、明确实施部门、界定行使层级、落实办理方式，实现无差别受理、同标准办理。2025年以来，全市累计办理“川渝通办”事项3200余件。

（三）强化线上服务。推进“天府通办”达州分站点建设，承接省级高频“掌上办”事项100余项，接入本地便民服务应用131个，上线县级移动端分站点5个，在各级政务大厅配置政务服务自助终端，实现130余个事项“自助办”。

四、关于“建立人才互派互学机制”的建议

（一）明确联络人员。建立“川渝通办”工作队伍，明确人员配置、工作职责，坚持周调度、月推进常态化督导，组织业务培训10余次，召开各类推进会议8次，全过程跟踪督促“川渝通办”落地。

（二）互派交流学习。万达开政务服务管理部门牵头，搭建业务合作平台，组织三地30余个对口部门40余人点对点、面对面交流学习，深度对接业务，推动万达开对口部门缩少办事差异，形成合作共识，提升业务能力，实现“川渝通办”高效协同。

五、关于“加强宣传引导”的建议

（一）强化跨区域办事宣传引导。万达开政务服务管理部门发放“川渝通办”宣传册12万余份，通过政务新媒体、办事大厅等广泛宣传，提升社会公众知晓度和参与度，持续推动就近办、异地办。

（二）全天候应答各类诉求。打造万达开政务服务便民热线“总客服”，“7 c 24小时”全天候在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域畅通三地企业群众咨询诉求渠道，2025年以来，达州市12345热线办理川渝诉求事项6件。

下一步，市政管局将继续围绕推动川渝万达开地区统筹发展，聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，承接落实、拓展深化“川渝通办”，创优万达开政务服务“巴事办巴适”特色品牌，为川渝人口流动、生产要素自由流动和区域市场一体化建设提供有力支撑。

最后，再次感谢你对市政务服务管理局工作的大力支持！

达州市政务服务管理局

2025年7月23日